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Vous avez une question ? Nous avons la réponse. Si vous ne trouvez pas votre bonheur ici, n'hésitez pas à nous écrire quelques lignes sur notre page contact.
Malheureusement, ce n’est pas possible. En tant que distributeur, Tecno Globe est au service des professionnels. Si vous êtes intéressé par certains de nos produits, vous pouvez vous rendre directement dans un point de vente distributeur de votre région.
Si vous souhaitez trouver un revendeur dans votre région, où vous pouvez acheter l'un de nos produits, n'hésitez pas consulter notre liste de points de vente ou de nous contacter via le formulaire de contact.
Vous pouvez faire une demande d’ouverture de compte directement sur notre site b2b, réservé aux professionnels www.b2b-tecnoglobe.com. Pour plus de renseignement, vous pouvez également nous contacter par téléphone au 04 67 88 78 85.
Selon le type de produit, la durée de garantie est valable entre 2 et 5 ans pour couvrir tout défaut de fabrication. La garantie est valable seulement pour les produits achetés via nos points de vente en France.
Si le problème survient pendant la période de garantie, rendez-vous dans le point de vente où vous avez acheté le produit accompagné de la facture. S'il n'est pas possible de résoudre le problème sur place, le point de vente nous enverra votre produit accompagné du reçu d'achat. Une fois que nous aurons géré et résolu le problème, nous procéderons au retour du produit au point de vente afin qu'il puisse vous contacter.
Pour les produits hors délai de garantie, nous offrons dans la mesure du possible un service de réparation payant, qui pourra être budgété préalablement par le point de vente où vous avez acheté votre produit.
La majorité de nos produits n'ont pas besoin d'expertise particulière pour l'installation ou leur paramétrage. Cependant, certains produits comme les alarmes SRA, les poignées chauffantes, les trottinettes électriques ou les systèmes de géolocalisation nécessitent une expertise particulière.
C'est pourquoi Tecno Globe a déployé un réseau de techniciens qualifiés et formés à la pose et le SAV des produits Tecno Globe. Grâce à une prise de rendez-vous par l'intermédiaire de votre point de vente, vous bénéficiez chez votre spécialiste ou accessoiriste de toute notre qualité technique.